小事暖民心，服務(wù)不止步

麥積公安

用心用情

解決群眾急難愁盼

為民服務(wù)時(shí)刻在線

“多虧了有你們，這事才能這么快處理好。”近日，家住馬跑泉鎮(zhèn)的楊女士因?yàn)槠嚀躏L(fēng)玻璃被小孩砸壞，與孩子的家長發(fā)生了爭執(zhí)。民警調(diào)解后，雙方握手言和。

6月6日，馬跑泉派出所接到轄區(qū)楊女士報(bào)警，稱其停放在路邊的汽車玻璃被砸毀。接警后，民警迅速趕赴現(xiàn)場。經(jīng)了解，有一孩子在玩耍過程中不慎用石頭砸到楊女士的車子，楊女士發(fā)現(xiàn)后迅速追出問道：“是不是你砸的？”得知自己闖禍后，“熊孩子”撒腿就跑。氣憤的楊女士上門找到孩子的家長進(jìn)行詢問，結(jié)果因?yàn)楹⒆硬桓页姓J(rèn)，楊女士便與家長發(fā)生了激烈的爭吵。了解情況后，民警對孩子進(jìn)行引導(dǎo)教育，孩子這才承認(rèn)是自己玩耍時(shí)不小心砸到的，并不是故意打爛的。在民警的耐心調(diào)解下，楊女士消了氣，孩子家長也提出對打爛的車玻璃進(jìn)行賠償。最終，雙方就賠償問題達(dá)成一致意見。至此，一場因意外引發(fā)的矛盾糾紛被民警悄然化解。

6月7日，馬跑泉派出所民警在巡邏中發(fā)現(xiàn)某路段人行道上躺著一男子，隨即下車查看。經(jīng)了解，彭某與趙某兩位擺攤賣西瓜，因爭搶流動(dòng)攤位引發(fā)糾紛，雙方發(fā)生推搡，彭某倒地不起。了解情況后，民警一邊安撫雙方情緒，一邊聽取雙方訴求。在調(diào)解過程中，民警靈活運(yùn)用情理法相結(jié)合的方法，動(dòng)之以情、曉之以理，向雙方闡明了和諧經(jīng)營的重要性，以及因小糾紛引發(fā)更大沖突的嚴(yán)重后果，積極引導(dǎo)雙方換位思考，最終促使雙方達(dá)成了和解協(xié)議，握手言和，冰釋前嫌。

6月9日一大早，道北派出所值班民警發(fā)現(xiàn)，一位白發(fā)蒼蒼的老人，獨(dú)自徘徊在派出所門口，眼神里滿是茫然與無助。民警上前詢問情況，但老人既記不清自己姓名，身上也找不到任何身份證件，只反復(fù)念叨著一個(gè)模糊的地址片段。

面對這幾乎無從查證的線索，值班民警沒有絲毫猶豫，立即將老人扶進(jìn)所里休息，遞上熱水，蹲下身子，耐心安撫老人情緒。憑借老人零星吐露的“道北街道”“小區(qū)”等字眼，民警迅速在轄區(qū)地圖上圈定范圍，同時(shí)聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)力查找。無意間，當(dāng)民警提到某個(gè)小區(qū)名字時(shí)，老人渾濁的眼睛驟然亮起，連連點(diǎn)頭。民警立刻將老人送至該小區(qū)，下車后，老人指著熟悉的單元樓，激動(dòng)得聲音發(fā)顫。

最終，在鄰居的確認(rèn)下，民警將老人安全交到聞?dòng)嵹s來的家屬手中。